איך מחברים את Messenger עם frenzy.bot
המדריך הזה מראה לך איך לחבר את הצ'אטבוט המותאם שלך לפייסבוק מסנג'ר, לנהל דפים, ולהפעיל מעבר לנציג אנושי בשיחות שדורשות טיפול אישי.
למה Messenger + frenzy.bot עובדים ביחד
מסנג'ר הוא המקום שבו הלקוחות שלך כבר נמצאים. עם frenzy.bot, אתה יכול לספק תשובות מאומתות מהידע העסקי שלך תוך שמירה על שליטה מלאה במעברים לנציג אנושי.
תגובה מיידית לשאלות לקוחות עם מומחה AI פרטי.
שירות ללקוחות ישירות בתוך מסנג'ר ללא אפליקציות נוספות.
מעבר לנציג אנושי בכל רגע שצריך.
רשימת בדיקה להגדרה חלקה
הכן את הפריטים האלה כדי לסיים את האינטגרציה תוך דקות.
שלב אחר שלב: חיבור Messenger
עקוב אחרי השלבים האלה כדי לחבר את מסנג'ר ישירות דרך הדשבורד של frenzy.bot.
בחר את הצ'אטבוט שלך
פתח את הדשבורד של frenzy.bot, בחר את הצ'אטבוט שאתה רוצה לחבר, ועבור לכרטיסייה Connect.
פתח את Integrations
בתוך הכרטיסייה Connect, לחץ על Integrations ובחר Messenger כדי להתחיל את החיבור.
אימות עם פייסבוק
לחץ על "Connect Facebook" כדי לפתוח את חלון האימות של Meta. התחבר עם חשבון העסק שלך.
אשר הרשאות לדף
בחר את הדפים שאתה רוצה ש-frenzy.bot ינהל. וודא שכל ההרשאות המבוקשות ניתנו לאוטומציה מלאה.
הפעל ובדוק
לאחר החיבור, בחר את הדף הפעיל שלך במנהל המסנג'ר. שלח הודעה לדף שלך כדי לוודא שה-AI מגיב.
טיפים למנהל המסנג'ר
אחרי החיבור, דשבורד המנהל הופך לחדר הבקרה שלך.
הוסף דפים חדשים בלי לבנות מחדש את הבוט.
הסר דפים מיידית עם תפריט שלוש הנקודות.
אשר אילו דפים פעילים לפני השקת קמפיינים.
מעבר לנציג אנושי במסנג'ר
אתה יכול להשהות את הבוט ולהיכנס באופן ידני לשיחות בעלות ערך גבוה או רגישות.
פתח את Chat Logs וסנן לפי מסנג'ר.
לחץ על אייקון Human Takeover כדי להשבית את הבוט.
השב כאדם, ואז לחץ שוב כדי להחזיר את האוטומציה.
פתרון בעיות ובדיקות
בעיות נפוצות שכדאי לבדוק לפני שעולים לאוויר.
הבוט לא מגיב
וודא שסטטוס האינטגרציה מחובר ושהדף שלך נבחר במנהל.
דף לא נכון מחובר
התחבר מחדש ובחר את הדף הנכון כש-Meta מבקש הרשאות.
אין תשובות בבדיקה
וודא שהצ'אטבוט שלך פעיל ומאומן על המקורות הנכונים.
צריך העברה לנציג אנושי
השתמש ב-Human Takeover בלוגים של השיחות למקרים מורכבים או שיחות VIP.
שאלות נפוצות על אינטגרציית מסנג'ר
כמה זמן לוקחת ההגדרה של מסנג'ר?
רוב הצוותים מחברים תוך פחות מחמש דקות ברגע שיש להם דף פייסבוק מוכן.
אפשר לנהל כמה דפים?
כן. דשבורד מנהל המסנג'ר מאפשר לך להוסיף או להסיר דפים בכל עת.
אפשר להשהות את הבוט ולהגיב באופן ידני?
כן. Human Takeover מאפשר לך להשבית את הבוט בשיחה ולהפעיל אותו מחדש מאוחר יותר.
התשובות משתמשות בידע העסקי שלי?
כן. frenzy.bot משיב באמצעות נתוני האימון שלך, מה שמבטיח דיוק ועקביות.
השק את מסנג'ר בביטחון
הבא את מומחה ה-AI שלך למסנג'ר ופגוש לקוחות במקום שבו הם כבר משוחחים.